Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Uzuritech (« nous », « notre », « nos ») fournit une plateforme logicielle multi-clients pour la gestion des opérations hôtelières, d'entrepôt et de pharmacie. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels droits vous avez sur celles-ci.

1. Données que nous collectons

Lorsque votre entreprise s'inscrit, nous collectons le nom de votre entreprise, votre sous-domaine, le nom du contact, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, le pays et l'adresse. Si vous téléversez un logo, nous conservons aussi cette image.

Pour chaque personne que vous ajoutez comme utilisateur, ainsi que pour les membres de notre propre équipe, nous collectons un nom, un numéro de téléphone facultatif, un courriel, un nom d'utilisateur et un mot de passe chiffré de manière sécurisée. Nous ne stockons jamais les mots de passe en texte clair.

Si vous utilisez la fonctionnalité hôtelière, les dossiers clients que vous créez peuvent inclure un nom complet, un numéro de téléphone, un courriel, une adresse, un numéro de pièce d'identité ou de passeport, et une année de naissance. Ce sont les données de vos propres clients. Vous les contrôlez, et nous les traitons simplement en votre nom afin de fournir le service (voir la section 6).

Nous conservons aussi vos dossiers de réservation et financiers : dates de réservation, chambre assignée, montant reçu, devise, mode de paiement, et toute note que vous ajoutez, ainsi que toute facture ou dépense que vous créez.

Si vous utilisez la fonctionnalité entrepôt, nous conservons les données d'articles, de stock et de commandes liées à votre compte. Il s'agit généralement de données commerciales plutôt que de données personnelles.

Si vous utilisez la fonctionnalité pharmacie, nous conservons votre catalogue de produits, les lots de stock et leurs dates de péremption, les transactions au point de vente, les crédits et remboursements clients, et tout dossier de client de pharmacie que vous créez, comme le nom, le téléphone et le courriel. Il s'agit généralement de données commerciales aussi, sauf lorsque les coordonnées d'un client de pharmacie constituent des données personnelles. Comme pour les dossiers clients de l'hôtel, ce sont les données de vos propres clients et vous les contrôlez (voir la section 6).

Nous conservons aussi des dossiers de facturation : les fonctionnalités et tarifs de votre compte, votre échéancier de paiement récurrent, le statut de paiement, et toute remise appliquée.

Si vous soumettez notre formulaire « Nous contacter », nous collectons votre nom, titre de poste, entreprise, taille d'entreprise, intérêt produit, pays, courriel et numéro de téléphone afin de faire un suivi avec vous.

Lorsque vous nous contactez pour du support, nous conservons les messages, commentaires et pièces jointes que vous nous envoyez, ainsi qu'un registre de toute personne à qui nous avons accordé un accès temporaire à votre compte à des fins de support (incluant l'adresse IP de cette session, à des fins de sécurité).

Nous conservons aussi des journaux de sécurité et d'activité : horodatages de connexion, tentatives de connexion échouées, codes de vérification à deux facteurs de courte durée envoyés par courriel, et un registre des modifications apportées aux dossiers clés, comme le statut d'un ticket de support ou une remise de facturation, incluant qui a fait la modification et quand. Ces journaux existent pour assurer la sécurité et la traçabilité de votre compte.

Enfin, nous utilisons quelques témoins : un témoin de session pour vous garder connecté, un témoin optionnel d'« appareil de confiance » valide 24 heures afin qu'on ne vous demande pas de code de vérification à chaque connexion, et un témoin qui mémorise votre préférence linguistique. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ou analytiques.

2. Pourquoi nous les collectons

Nous utilisons ces données uniquement pour exploiter le service auquel vous êtes abonné. Cela comprend la création et l'exploitation de votre compte et de votre instance, l'authentification des utilisateurs et l'application d'un accès basé sur les rôles au sein de votre compte, ainsi que la fourniture des fonctionnalités auxquelles vous êtes abonné, qu'il s'agisse de la gestion hôtelière, d'entrepôt ou de pharmacie. Nous les utilisons aussi pour vous facturer le service et tenir des registres financiers exacts, pour répondre à vos demandes et vous fournir du support, et pour assurer la sécurité de votre compte, ce qui comprend la détection des connexions suspectes, la tenue de journaux d'audit, et l'autorisation de l'accès de support seulement lorsque vous l'avez accordé. Enfin, nous les utilisons pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, par exemple pour vous envoyer vos identifiants de connexion ou répondre à une demande de support.

3. Tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers. Nous n'utilisons aucun service d'analyse, de publicité ou de suivi tiers sur cette plateforme. Les courriels envoyés par Uzuritech, comme les identifiants de connexion, les notifications et les réponses de support, sont envoyés directement depuis notre propre serveur de messagerie plutôt que par un fournisseur tiers de marketing par courriel.

4. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci est actif. Si un compte client devient inactif, nous conservons ses données pendant 2 ans, après quoi elles sont supprimées de façon permanente, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Pour les demandes soumises via notre formulaire « Nous contacter » qui ne deviennent pas un compte client, nous conservons ces données pendant 2 ans à partir de la soumission, après quoi elles sont supprimées de façon permanente.

5. Vos droits

Vous pouvez nous contacter en tout temps à support@uzuritech.com pour demander une copie des données personnelles que nous détenons à propos de vous ou de votre compte, pour demander la correction d'une donnée inexacte ou obsolète, ou pour demander la suppression de vos données (sous réserve des règles de conservation ci-dessus et de toute obligation légale de tenue de registres). Nous répondrons à ces demandes aussi rapidement que raisonnablement possible.

6. Votre responsabilité pour les données que vous saisissez

Les dossiers de clients que vous saisissez dans la plateforme, comme les détails des clients de l'hôtel ou les dossiers de clients de pharmacie, vous appartiennent. Nous les stockons et les traitons en votre nom dans le cadre de la fourniture du service. Vous êtes responsable d'avoir une base légale pour collecter et conserver ces données au sujet de vos propres clients.

7. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, jamais stockés ni transmis en texte clair. Les comptes du personnel nécessitent une vérification à deux facteurs par courriel. L'accès à votre compte est déterminé par rôle, de sorte que les membres de l'équipe ne voient que ce dont leur travail a besoin. Les modifications sensibles du compte sont enregistrées à des fins de traçabilité.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que la plateforme évolue. Nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus lorsque nous le ferons.

9. Nous contacter

Questions concernant cette politique ou vos données : support@uzuritech.com